Politique de remboursement

Politique de remboursement

Droit de rétractation (clients de l’Union Européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous pouvez soumettre directement votre demande

Conditions de retour

Pour être acceptés, les articles retournés doivent être :

• Non utilisés, non portés et non lavés
• Dans leur état et emballage d’origine
• Accompagnés de tous leurs accessoires

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques (kit de soins coréens) ne peuvent être ni retournés ni remboursés s’ils ont été ouverts ou descellés après la livraison.
Si le kit de soins coréens a été ouvert ou descellé (sachets séparés de leur format d’origine), des frais de 7 € seront déduits du remboursement au titre de la perte de valeur du produit. Le remboursement sera donc de [prix total - 7 €].

Cadeaux

Tout cadeau offert avec votre commande est le vôtre et n’a pas à être retourné en cas de rétractation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.